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Agências Do INSS No Recife Adotam Atendimento Digital Para Tentar Reduzir Tempo De Espera

Agências do INSS no Recife adotam atendimento digital para tentar reduzir tempo de espera

INSS Digital começa a ser implantado nesta segunda-feira (26), em duas agências na área central e na Zona Norte.

Duas agências do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) no Recife adotam, a partir desta segunda-feira (26), um novo modelo de atendimento: o INSS Digital. Começam a receber requerimentos por meio da internet a Unidade Capacitadora de Atendimento (Unic@), na Avenida Mário Melo, em Santo Amaro, na área central, e a sede da instituição em Casa Amarela, na Zona Norte. A meta é reduzir o tempo de espera dos beneficiários que utilizam os serviços presenciais.

O novo modelo transforma a tramitação de processos em papel para a plataforma digital. Com o INSS Digital, a distribuição deles será feita de forma eletrônica de uma unidade para outra.

A unidade capacitadora é uma espécie de escola que funciona de forma integral. Lá, os profissionais analisam e concedem benefícios, ao mesmo tempo em que os servidores são treinados.

O projeto do INSS Digital prevê, ainda, a implantação de parcerias entre o Instituto e organizações públicas ou privadas. A ideia é facilitar o acesso aos serviços.

Podem fazer convênio com o INSS entidades como sindicatos, associações e conselhos profissionais, empresas, prefeituras, entre outras. Com isso, o segurado vinculado a uma dessas organizações pode fazer o pedido de benefício diretamente na entidade, sem precisar ir a uma agência do INSS.

Os processos relativos a essas parcerias são enviados de forma eletrônica para os polos de análise. Essas unidades trabalham exclusivamente com requerimento eletrônico e que funcionam nos espaços internos administrativos do INSS nos estados.

Desde o início do projeto, no ano passado, 587 agências do INSS adotaram o INSS Digital em todo país. Ele foi testado, inicialmente, em agências da Gerência-Executiva Mossoró e depois expandido para outras regiões.

Por G1 PE – Em 

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